公圖筆記-10/30

英格蘭白金漢郡圖書館的圖書館服務讀者憲章

1.圖書館的承諾
→以讀者方便使用為主
2.服務水準的承諾
→態度親切 立刻處理讀者的需求
3.近用及公平的承諾
→服務多元性 平等對待每一位讀者的需求
4.傾聽及諮詢的承諾
→尊重讀者 以其意見為優先

仔細觀察圖書館服務與前述承諾的關係並每年評鑑及公布其結果